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Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore non era stato in grado di accedere al suo account, anche se era stato verificato e aveva precedentemente prelevato fondi. Dopo che il Team Reclami ha prolungato il periodo di risoluzione e ha suggerito al giocatore di contattare direttamente il casinò, il giocatore lo ha informato che il casinò lo aveva pagato. Il ritardo era dovuto alla necessità del casinò di verificare la sua identità.

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• Tuttavia, dopo aver esaminato il suo caso, il casinò aveva deciso di restituire le sue vincite al suo saldo, a condizione che avesse effettuato un deposito di verifica minimo.
• Dopo aver esaminato tutti i dettagli forniti dal casinò, è stato confermato che il giocatore ha effettivamente superato la puntata massima, tuttavia, sembra che sia stata una violazione una tantum e/o involontaria.
• “Se i bot mi preoccupano? Considerando i limiti a cui gioco direi proprio di no”, ha spiegato.

Il Complaints Team ha assistito facilitando la comunicazione con il casinò, portando il giocatore a completare con successo il processo di verifica dell’account. Di conseguenza, l’accesso all’account del casinò è stato ripristinato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto. Al giocatore dell’Alberta è stato chiuso il conto su Casino Extreme a causa delle accuse di abuso di bonus da parte del casinò. Sebbene inizialmente avesse richiesto la chiusura del conto, il giocatore aveva deciso di visitare nuovamente il casinò. Impossibile accedere al suo vecchio conto, ne aveva creato uno nuovo e aveva depositato fondi.

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Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come “risolto” dal team reclami. Il giocatore svedese aveva vinto $ 50 come bonus senza deposito chicken road oyna su Limitlesscasino e ne aveva depositati $ 30 in litecoin per prelevare le sue vincite. Tuttavia, il suo saldo era stato visualizzato come “in sospeso” per le ultime 7 ore e non aveva ricevuto alcuna risposta alle numerose e-mail inviate per assistenza. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto una risposta dal casinò, che gli ha consentito di risolvere il prelievo.

Il giocatore del Texas aveva richiesto un prelievo prima di inviare il reclamo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto il pagamento dal casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come “risolto” dopo la conferma del pagamento. Il giocatore di New York ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Di conseguenza, il casinò alla fine ha deciso di pagare al giocatore le sue vincite legittime. Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto il suo account scelto per un controllo aggiuntivo a causa di una somiglianza con gli account degli altri giocatori. La giocatrice statunitense ha vinto al casinò, ma il suo prelievo è stato annullato e le sue vincite sono state confiscate a causa di un mix di fondi. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso come “irrisolto”. Il numero dei casinò online è in continuo aumento man mano che il tempo passa e vi sono una serie di slot online davvero entusiasmanti di cui poter godere.

Il giocatore brasiliano aveva depositato $ 24 USD utilizzando un codice bonus, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo conto del casinò. Nonostante le informazioni di Casino Guru affermassero che i brasiliani potevano utilizzare Skrill, il casinò lo aveva informato che solo i canadesi potevano utilizzare questo servizio. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e lo avevamo messo in guardia dall’effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.